匈牙利法院裁定：威兹航空因年龄争议拒载少年须赔偿近40万福林

布达佩斯，2024年 —— 匈牙利一家法院裁定，威兹航空（Wizz Air）因非法拒绝两名少年兄弟登机，须支付近40万匈牙利福林（约合1,036欧元）的赔偿。航空公司当时以年龄问题为由拒绝登机，但该理由后被证实不成立。

事件发生于2023年10月。当时，14岁和15岁的两兄弟计划从布达佩斯李斯特·费伦茨国际机场飞往伊斯坦布尔探望在土耳其工作的父亲。尽管持有有效机票，航空公司工作人员仍以哥哥未满16岁、不能负责携带弟弟旅行为由拒绝其登机。

据家庭法律代表罗兰·托特（Roland Tóth）律师称，航空公司的理由与其自身公布的规定不符。威兹航空网站明确规定，14岁及以上的乘客可在无成人陪同的情况下单独旅行。托特表示：“本案完全符合这一条件”，并指出航空公司的拒绝缺乏任何法律依据。

在接到儿子们的求助电话后，男孩的母亲立即前往机场。为确保孩子们能见到父亲，她为他们购买了土耳其航空的新机票，使少年们得以在同日稍晚成行。她同时要求威兹航空作出解释，指出在预订过程中并未收到任何关于孩子不能单独飞行的预先警告。

她进一步批评航空公司未在拒载时起草任何正式记录。事后，她依据欧盟乘客权利规定，正式要求威兹航空退还未使用的机票款、支付每名儿童250欧元的赔偿，并报销342欧元的替代机票费用。威兹航空以年龄限制为由拒绝了索赔。

随后，航空公司转变立场，承认14岁旅客确实可以单独旅行，但辩称应适用目的地国家的规定。此论点亦不成立，因为土耳其规定允许12岁及以上儿童无人陪伴旅行。尽管如此，威兹航空未予赔偿便结案。

家庭随后诉至匈牙利调解委员会，该委员会支持其退款要求。但威兹航空继续拒绝付款，并提出进一步异议，包括声称乘客未填写所谓的“拒载表格”——尽管并无法律要求将此作为赔偿前提。航空公司还声称未收到正式赔偿请求，家庭律师称这一说法明显错误。

由于争议持续，母亲聘请了律师。2024年11月，律师发出正式付款要求未获回应，随后发出的付款令被威兹航空异议，最终提交法院。

法官判决家庭胜诉，裁定威兹航空支付全部索赔金额及利息，总计近40万福林。审理过程中还出现一个不寻常细节：威兹航空提交的文件显示，由于时间差异，男孩们可能未能准时到达登机口。

布达佩斯机场后来证实，航空公司错误地使用了比匈牙利时间早一小时的罗马尼亚时间，这使其另一辩护理由亦不成立。