匈牙利住房保险市场面临关键月份，保费冻结期后或迎涨价

匈牙利住房保险市场正迎来一个关键时期。保险公司在去年春天向政府承诺，在2026年6月30日之前不会提高住房保险费率，但保险金额将根据通货膨胀进行调整。目前市场参与者正在研究的问题是，在保费冻结期结束后，各保险公司的保费将上涨多少，例如他们是否可能实施相当于两年通胀率的涨幅。

根据匈牙利国家银行 (MNB) 的统计数据，尽管全年有85%的住房保险是通过个人咨询签订的，但线上销售的份额已增长至20-25%。

作为市场主要参与者之一，Groupama保险公司拥有超过57万份住房保险合同。该公司今年初进行的一项针对1000人的在线调查显示，保费降低并非客户的首要偏好，且三分之二的客户并未因促销活动而降低保费。客户更看重预期的赔付金额和保险范围，今年初，三分之二的受访者认为其保险范围已足够。

合同“平均年龄”有所改善：超过10年未修订的合同比例从15%降至9%，超过3年未修订的合同比例从27%降至22%。然而，拥有保险的客户中，有五分之一认为他们当前的合同无法覆盖房产在潜在损害事件后的修复成本，这意味着数十万个家庭仍有必要重新审视其保单。

当客户更换保险公司时，保费水平、简单便捷的理赔处理和快速的理赔服务是他们最看重的三个因素。在理赔方面，线上渠道日益普及。Groupama保险公司服务总监Berentés László表示，如今近三分之二的理赔申报在线进行，这受到保险公司的欢迎，因为客户可以附加照片，申报能立即进入理赔系统。远程勘察和视频勘察也已普及，Groupama去年已能在一天内完成半数案件的勘察，并在六天内赔付了半数案件。

气候变化导致极端损害事件（如夏季风暴损害）的损失金额日益突出。去年7月5日，Groupama收到了1.6万起理赔申报，创下绝对峰值。

OTP银行保险业务负责人Pista László表示，去年该银行在约300个OTP网点帮助了约1万名客户参与保险促销活动，经验表明，越来越多的人需要顾问的帮助和附加服务。

最大的在线保险经纪商Netrisk指出，那些多年未更新合同的人，根据经验可能节省原保费的20-30%，或以相同费用获得显著更高的服务水平，例如更广泛的保险范围。Netrisk将于2月16日推出为其住房保险促销活动准备的在线计算器。该公司此前调查显示，19%的业主超过10年未查看保单，14%的业主有5-10年未查看。Netrisk集团负责奥地利和匈牙利地区的区域执行董事Besnyő Márton表示，客户意识正在提高：去年客户通过该公司为其房产投保的平均保额为7200万福林。

Groupama保险公司预计，今年促销活动的活跃度可能进一步放缓，但该公司希望触达近年来活跃度较低的一个客户群体，这些客户今年务必重新审视其合同。