专家剖析数字时代代际鸿沟：Z世代与阿尔法一代面临社交媒体依赖与AI冲击

专家在Portfolio Retail Day 2026会议上指出，学校限制使用手机是对当前数字环境的一种快速制度性反应。

专家古尔德·亚当（Guld Ádám）表示，禁令本身虽非全面解决方案，但却是有效且实用的第一步。西欧经验表明，在经历最初的困难和抵制后，学校社区开始出现积极变化：面对面交谈、棋盘游戏重新成为主流，图书馆也再次转变为真正的社区空间。

古尔德·亚当强调，问题不在于数字化本身，而在于个人智能设备在课堂上、课间休息时为学生打开了一个虚拟生活空间，导致学生简单地从学校社群中“断开连接”。他认为，若辅以青少年媒体素养的提升和家长的实质性教育，监管将更为有效。

问题的根源常在于家庭模式。当前成长起来的一代，其父母自身往往也受困于过度使用设备，但多数情况下并未意识到这一点。这种未经反思的行为模式通过模仿在孩子身上固化，使得媒体依赖悄无声息地融入日常生活。

后果严重：心理健康与社会风险

自2007-2008年左右社交媒体爆发以来，其普及与青少年中焦虑、抑郁及各种行为障碍的增加之间存在明显关联。除了个人心理健康问题，社会层面的风险也已显现，例如建立稳定亲密关系的困难、亲密关系退缩以及孤独感加剧。英国已将后者提升至国家战略层面处理。

代际数字鸿沟

审视代际差异可见，在数字社会化方面，Y世代与Z世代之间存在明显的断裂线。年长一代仍有线下童年，记得世界在没有持续媒体暴露下如何运作。而当今年轻人缺乏这种体验：他们在一个具有侵略性、无孔不入的数字空间中成长。

2022年的DigiMini研究也证实了这一点：近一半的学龄前阿尔法一代成员在进入教育机构时已表现出媒体依赖症状。与电视等早期媒体不同，当今的数字设备具有个人性，且由于缺乏家长控制，儿童几乎可以无限制地接触任何内容，这在教育领域也创造了结构性的新情境。

注意力经济与影响力演变

数字空间的经济运作也发生了根本性转变：吸引和维持注意力已成为最重要的“货币”之一。商业电视中形成的名人模式在社交媒体中变得平台无关，为日常名人开辟了道路。对他们而言，管理可见性本身就是一种表现。

专家以“卡戴珊现象”为例指出，并非传统意义上的天赋使她们闻名世界，而是她们在当代媒体环境中最大化地将可见性货币化的能力。这种机制催生了影响力者的世界，其中市场价值不一定来自经典的艺术或专业成就，而是来自持续的内容生产和存在感。

人工智能的挑战与局限

近年来出现了由人工智能生成的影响力者。从市场角度看，它们为品牌提供了理性的替代选择，因其可预测、不会偏离简报且无丑闻风险。然而，最初的热情似乎正在减退。Z世代和阿尔法一代成员能迅速识别人工角色，AI声音的情感空洞和单调性常常令他们反感。尽管技术不断发展，但机械感和不完善性目前仍阻碍这些角色在社会文化空间中完全取代人类存在。人的因素因此依然至关重要。

人工智能不仅在营销领域，也在劳动力市场产生影响，与先前乐观预期相反，紧张局势已然显现。在从金融到新闻业的众多领域，技术正在部分取代入门级职位，这给初入职场的Z世代带来了特别困难的处境。研究员指出，“现在不同的是速度”，自ChatGPT出现以来，变化呈指数级加速。

未来究竟是创造新工作岗位还是走向反乌托邦式的崩溃场景，取决于社会能以多快的速度、在何种框架内适应新技术，以及能否建立适当的监管。

Z世代的需求转变

由于信息流加速，注意力范围收窄，主流消费明显转向短小、冲动型内容。Z世代在充满经济危机、疫情和战争的时期成长，因此他们对品牌和工作场所的首要期待不再是娱乐，而是稳定、透明和体面的生计。

古尔德·亚当认为，未来成功的参与者将是那些在快速视觉沟通之外，能够在这个充满不确定性的世界中建立信任、提供可预测性并传递真正价值的人。

关于新世代的其他需求以及市场参与者必须了解的信息，该专家将于2026年3月2日的Portfolio Retail Day会议上进一步阐述。