Netrisk高管对比匈奥市场：奥地利强制车险价格十倍于匈牙利

Netrisk集团奥地利及匈牙利区域执行董事贝斯尼奥·马尔顿（Besnyő Márton）在演讲中表示，该集团在六个国家（匈牙利、奥地利、捷克、斯洛伐克、波兰和立陶宛）运营，并希望通过收购进入更多市场。

市场结构差异显著 贝斯尼奥指出，Netrisk各市场在参与者数量、保险经纪与比价网站的渗透率、盈利能力以及价格与服务竞争方面存在显著差异。

• 互联网价格：在奥地利，不限流量的互联网服务月费仅为6.6欧元，电信市场竞争激烈。
• 强制车险价格：相比之下，匈牙利市场的强制车险（kgfb）竞争更为激烈。奥地利对同一辆车的强制车险价格是匈牙利的十倍。
• 市场成熟度：市场成熟度差异巨大。奥地利综合险（casco）渗透率为63%，而匈牙利仅为20%。部分原因在于车辆平均车龄：奥地利为9.3年，匈牙利为16.5年。

数字化进程不一 尽管传统的人际关系在某些地方仍然重要，但数字化趋势不可逆转。

• 在线签订强制车险的比例在匈牙利为45%，领先的立陶宛为55%，波兰仅为12%，而垫底的奥地利仅为4%。
• 贝斯尼奥认为，英国市场（在线比例85%）是值得追随的目标。

客户信任度与问题 根据欧洲保险和职业养老金管理局（EIOPA）2025年消费者晴雨表，匈牙利消费者对保险公司的信任度为45%，低于其他被调查国家；奥地利最高，为63%。客户面临的主要问题通常是流程过于复杂以及理赔金额不公。

公司战略与创新 Netrisk将客观比较视为其任务，目标不仅在于价格，也在于质量。为此，继旅游险、综合险和房屋保险产品后，公司计划很快在匈牙利强制车险市场引入评级服务。

贝斯尼奥还提及了集团创新：三年前引入的AI助理使呼叫中心和客户关系领域的效率提升了三倍；2025年在奥地利推出的基于AI的能源账单读取服务显著提高了转化率。Netrisk移动应用也已在匈牙利上线。