匈牙利保险业协会主席揭示2026年行业十大趋势

匈牙利保险业协会（MABISZ）主席霍洛·本采（Holló Bence）将在3月17日举行的“保险2026”会议上发表演讲，阐述该行业面临的主要挑战并评估市场进程。此次会议将汇集保险公司、中介机构及其供应商的高管与中层管理人员。

会议第一部分将包括国家监管机构代表——财政部国务秘书图里·阿尼科（Túri Anikó）和匈牙利国家银行（MNB）副行长西波什-通帕·莱文特（Sipos-Tompa Levente）——的发言。随后，霍洛·本采将发表演讲。该环节将以保险公司首席执行官的传统圆桌讨论结束。

根据对八家最大保费收入保险公司负责人的调查，2025年底行业对2026年的预测揭示了以下十大关键趋势：

1. 人工智能（AI）成为核心运营部分：到2026年，AI已走出实验阶段，融入保险公司的基础运营。虚拟助手不仅协助行政工作，还革新了理赔速度。AI现已能通过照片识别骨折或评估车辆损坏程度，从而实现即时赔付。
2. 自然灾害模型重构：日益频繁和破坏性的天气异常（如2025年7月的极端风暴）使风险管理基础发生改变。行业的回应是全面重新设计自然灾害（NatCat）模型，以实现对气候变化风险更精确的定价，并使理赔网络为大规模索赔做好准备。
3. 健康保险演变为服务生态系统：健康保险已成为该行业最具活力的分支之一，不再仅仅是一个产品，而是一个完整的服务生态系统。保险公司提供从诊断、远程医疗到基于DNA筛查的解决方案，目标不仅是事后赔付，还包括积极支持客户的预防性努力。
4. 技术基础设施更新：速度的关键在于技术基础的更新。许多市场参与者正在更换旧的“遗留”系统，这虽然带来了重大的投资负担，但对于真正的在线客户服务和快速推出个性化、灵活的产品至关重要。
5. 模块化、可随时修改的保险产品兴起：固定、长达数十年的合同结构已被模块化、可随时修改的保险所取代。现代客户期望其储蓄或房屋保险能跟上当前的生活状况（例如搬家或收入变化），因此保险公司的战略核心转向持续、灵活的适应。
6. 环境意识融入产品开发：环保意识现已出现在产品开发考量中。ESG原则的整合不仅体现在企业运营中（例如无纸化办公、节能办公室），也体现在保险组合中，例如支持环保交通的“绿色”车损险结构。
7. 远程信息处理开启车险新时代：数据驱动模型的本质是，保险公司能够根据实际驾驶风格提供个性化折扣或额外服务，从而鼓励安全驾驶。
8. 盈利面临严峻挑战：“道德2.0”期望和税收环境变化（例如超额利润税的影响）对盈利能力构成了严峻挑战。在此环境下，保险公司被迫提高运营效率，同时由于客户对价格敏感，非寿险市场正进行着激烈的价格竞争。
9. “混合”运营模式成为趋势：尽管数字渠道的作用日益增强，保险中介仍然是一项基于信任、以人为本的业务。趋势指向“混合”运营：代理人的工作得到先进的客户关系管理系统和数字界面的支持，从而同时发挥个人咨询和快速在线交易的优势。
10. 人才保留与吸引力成为内部挑战：该行业最大的内部挑战之一是留住人才，并使保险专业对年轻一代更具吸引力。因此，公司高度重视雇主品牌、优化混合工作模式以及持续技能发展，以在劳动力市场上保持竞争力。