匈牙利MBH银行系统故障致全国范围服务中断 央行介入监督

匈牙利主要金融机构MBH银行（MBH Bank）因技术故障导致其系统出现大规模服务中断，分行业务亦暂停办理。

该银行向媒体Index证实，其系统出现技术故障，大部分电子渠道暂时无法使用，仅旧版BB版本的MBH Netbank在线银行服务例外。银行分行内的客户服务目前已暂停。

不过，银行卡的使用未受影响，交易可在当前账户余额范围内正常进行。该金融机构表示，正在持续努力排除故障，并就造成的不便致歉。

央行介入与监管措施

匈牙利国家银行（Magyar Nemzeti Bank, MNB）在声明中表示，正与MBH银行持续协调，以尽快解决影响客户服务的信息技术问题。央行强调，保护客户利益是其首要任务，并期望“银行信息技术流程的运作应是有计划、受监管、安全且最大限度考虑客户利益”。

MNB已立即启动与MBH银行就影响客户服务的信息技术问题的协调工作，并正在准备必要的监管措施，以促使银行问题尽快得到解决。央行在声明中补充，受影响的消费者除联系银行自身的客户服务外，也可通过书面、电话或亲自前往MNB客户服务处获取答复。

故障排除与系统恢复

MBH银行于周二下午宣布，其系统已重新启动。技术故障的排除工作于16时完成。银行强调，此次停机的背后原因是一家外部服务提供商的基础设施出现故障，银行系统并未遭受攻击。

银行专家于下午逐步恢复了个人网上银行系统，企业网上银行的重新连接以及为全部客户群提供移动银行访问权限的工作正在进行中。

根据公告，银行将在当天结束前将今日收到的福林转账记入客户账户。客户预先发起的交易也将在当天结束前完成。银行向客户保证，其存放于银行的资金及其他交易在停机期间也是安全的。

MBH银行表示，已根据相关规定持续向匈牙利国家银行通报故障排除步骤。该银行感谢客户的耐心，并同时表示，周三各分行将延长营业时间，以处理客户的疑问和请求。