世界经济论坛调查：逾半数企业高管预计人工智能将削减工作岗位

根据世界经济论坛（WEF）的一项调查，约54%的企业高管预计人工智能（AI）将导致工作岗位减少，而仅有24%的人认为AI会创造新的就业机会。近45%的受访者预期公司利润将增长，但只有12%的人希望这项技术能带来更高的工资。

然而，工作岗位和价值链的未来并非仅由技术决定。研究报告的作者认为，当今在人力资本投资方面所做的决策，将决定社会和企业适应新经济的能力。世界经济论坛的分析基于人工智能的发展和劳动力准备情况，勾勒出到2030年的四种可能情景。

企业正面临越来越大的压力：需要持续创新、适应变化并在持续的不确定性中找准方向。人工智能的迅速普及引发了最重要的转型之一：它几乎在每个行业都在重塑工作方式和价值创造。问题已不再是人工智能是否会影响经济，而是其将以多快的速度和多深的程度进行转型。

由于AI扩散的速度，其影响难以预测，但有一点是明确的：工作岗位的未来并非仅由技术本身决定。企业和员工能在多大程度上适应，很大程度上取决于当前做出的决策——尤其是在创新方向和人才战略的制定上。

在达沃斯世界经济论坛召开前，多位企业高管被问及AI革命的可能结果，以及各自如何为变革做准备。

西门子（Siemens）工厂数字化负责人Gunter Beitinger认为，到2030年，三种力量的相互作用将最大程度地塑造工作流程：

关键不在于这些因素本身，而在于它们之间的相互作用。Beitinger表示，AI正从实验阶段进入运营核心。他认为，决定性的竞争优势不仅来自自动化，更源于围绕人机协作重新设计整个工作流程。最大的风险在于组织惰性和培训不足，而机遇则在于建立能够利用AI增强人类判断力和创造力的组织。

他补充说，劳动力也处于转型之中。技能过时的速度快于传统培训模式所能跟上的步伐，而远程工作和基于AI的学习正在使能力与地理位置和工作经验脱钩。地缘政治同样在重塑工作：对全球优化的追求正日益被对区域韧性的需求所取代。最终，工作岗位的未来较少由技术决定，而更多由领导层的决策塑造。

Circle Internet Financial战略总监Dante Disparte认为，到2030年，特别是在金融服务领域，人类服务与AI服务之间的界限将变得模糊。一方面，这可以将人力释放出来从事更高附加值的任务；另一方面，对于职场新人而言，经济上升通道可能变得更加困难，因为前端客户服务工作曾是全球化带给他们的主要承诺之一。另一个重要趋势是，代理式AI系统将融入组织运营，管理者需要指挥混合劳动力——机器和人——同时责任仍由他们承担。

罗克韦尔自动化（Rockwell Automation）技术总监Cyril Perducat表示，随着AI、机器人技术和其他工业技术的发展，自动化将逐步演变为自主性。自动化仍然是现代制造业的基石，但我们现在已经能够使这些系统实现自组织和自优化。

培生集团（Pearson）战略总监Sulaekha Kolloru指出，生成式和代理式AI的新进展使得个性化学习体验成为可能，带来了新的评估方法，并从根本上改变了内容的创建方式。未来五年，教育服务提供商预计将提供越来越个性化的内容，实时反馈支持教师和学生。在组织内部，学习将无缝融入日常工作：AI系统将提供实时的个性化内容和评估。技能跟踪和资格认证管理将在劳动力发展和支持职业流动性方面发挥核心作用。

尽管早期使用AI的重点在于哪些角色可以实现自动化，但持久的生产力增长取决于人们能否有效利用技术。这需要弥合AI工具能力与劳动力准备度之间的学习鸿沟。最成功的组织除了投资AI技能外，还投资于批判性思维、创造力和负责任决策等人类能力。

总体而言，新兴技术的快速普及正在从根本上改变工作流程、商业模式和劳动力补给。人工智能正从实验阶段过渡到实际应用阶段。