KPMG研究：匈牙利及中东欧地区人工智能应用与培训水平显著落后于全球

根据墨尔本大学研究小组与毕马威（KPMG）合作于一年前发布的《2025年人工智能信任、态度与使用：全球研究》报告，匈牙利及其中东欧地区在人工智能（AI）的应用和人员培训方面显著落后于全球平均水平。

该研究覆盖全球47个国家的超过48,000名受访者，是人工智能社会信任度及用户使用模式方面最全面的全球调查之一。

关键发现：应用与培训差距 毕马威的研究指出，在考察中东欧地区的人工智能使用时，存在两个显著的基础性差异：该地区使用该技术提供的机会的人数较少，且参与相关培训的人数远低于全球平均水平。

在该地区，59%的个人报告了定期使用人工智能，而全球这一比例为66%。在培训方面的差距更为明显：该地区仅有30%的受访者参加过人工智能相关培训，全球平均水平为39%。这意味着，在人工智能使用方面的差距为7个百分点，而在培训参与度方面的落后差距达到9个百分点。

聚焦匈牙利，调查结果令人担忧：该国仅有19%的人参加过人工智能相关培训，仅为全球平均水平（39%）的一半，这也是该地区的最低水平。研究强调，长期来看，这种差异可能导致严重的技能差距，企业需要尽快应对。

监管认知度低 中东欧地区对国家和国际人工智能监管的认知度仍然较低，这与全球趋势一致。然而，全球平均水平本身也不高，仅有17%的人知道存在此类法规。中东欧地区89%的受访者不了解现有的人工智能法规，这与该地区普遍较低的人工智能素养水平相符。

监管认知的缺乏在捷克、匈牙利和斯洛伐克尤为突出，这些国家超过90%的人口不了解人工智能监管框架。相比之下，罗马尼亚是一个积极的例外：近四分之一的公民了解人工智能法规，表明相对较高的兴趣和参与度。

组织与个人应用 毕马威的调查还涉及组织和个人引入或尝试最适合自己的人工智能解决方案的积极性。64%的组织和63%的个人表示，他们已经在个人或公司层面于工作中使用过人工智能。

毕马威高级经理 Ignácz Péter 表示：“公司最大的错误之一是，如果仅基于围绕技术的过度炒作来决定引入人工智能，而不是遵循经过深思熟虑的战略。不应孤立地处理这个问题，因为人工智能只是全面数字化战略中的一个可能工具。此外，考虑其他企业条件也至关重要，因为组织结构、流程、数据和网络安全、员工授权以及变革管理在成功引入中都扮演着关键角色。”

区域差异与担忧 组织层面人工智能适应度最高的国家是波兰、罗马尼亚和斯洛文尼亚——这些国家的员工在日常人工智能使用中也处于领先地位。每周使用人工智能的比例在波兰为25%，斯洛文尼亚为24%，罗马尼亚为21%。

尽管该地区的组织适应度和个人人工智能使用水平接近平衡，但在匈牙利和罗马尼亚观察到微小差异：在这两个市场，更高比例的员工独立使用人工智能工具，即使他们的雇主尚未正式引入这些解决方案。然而，这些差异很小，约为3-4%。

与全球平均水平（70%）相比，该地区免费、公开可用的人工智能解决方案的使用率（72%）略高，这一趋势可能导致雇主提供的人工智能工具使用频率较低。

缺乏监管和负责任框架的制定在企业环境中也很显著，这可能增加风险敞口。全球范围内，34%的受访者表示其工作场所有正式的人工智能指导方针，而在中东欧国家，这一比例仅为23%。

在六个受调查的中东欧国家中，受访者认为人工智能个人体验的三大主要缺点是误导性或虚假信息（55%）、结果不准确（54%）以及失去人际互动和联系（53%）。

这些结果表明，影响超过一半受访者的担忧主要集中在人工智能的可靠性和社会影响上，而网络安全或工作岗位消失等技术风险则被置于次要地位。

关于人工智能将如何影响个人工作的问题，答案各不相同。与全球平均水平相比，尽管该地区更少的受访者认为人工智能会显著影响甚至消除他们的工作，但同时，与全球平均水平（29%）相比，该地区相信人工智能创造的工作岗位将多于其消除的工作岗位的人数也少了8%。