数字化与新冠疫情重塑社会基础设施：从物理场所到平台化连接

布达佩斯——根据美国社会学家埃里克·克林嫩伯格（Eric Klinenberg）的定义，社会基础设施是指那些为人们提供见面机会的本地化物理场所。从图书馆、咖啡馆、步行街到火车站，这些多样化的场所促进了从朋友或陌生人之间的自发互动到提供集体体验的大型活动等各种形式的社交。

研究表明，运作良好的社会基础设施有助于增强社会凝聚力、提升生活质量和健康水平，并可能成为对抗社会两极分化和孤独感等不利过程的有效手段。

然而，这些会面场所正经历深刻转型，主要受到两大系统性因素的影响：数字化和新冠疫情（Covid-19）。

数字化：地理空间的重构

数字化正在压缩部分物理空间的存在。人们不再需要前往实体场所处理事务、消费或娱乐——视频租赁店已成过去，部分个人事务转移至线上，智能手机取代银行成为许多交易的场所。

远程工作的兴起催生了共享办公空间，电子商务则带来了包裹自提柜。软硬件技术的结合甚至使得“无人”社会基础设施成为可能，例如无人健身房和食品店。

更深层次的影响在于空间体验的改变。随处可见人们沉浸于智能手机屏幕的景象，无论是在购物中心、医院候诊室还是咖啡馆。尽管身处同一物理空间，但“连接”所需的基本条件——在场感——已然丧失。在线空间成为一种“无空间的空间”，持续且无处不在，深刻影响着互动模式。

新冠疫情：全球冲击与适应

新冠疫情在2020年代初带来了突发性、全球尺度的变化。为保持社交距离，大多数社会基础设施一度部分或完全无法进入。在匈牙利，电影院、剧院和音乐厅等场所曾长期关闭。

除了场所关闭，保持开放的场所也经历了物理改造：社交距离提示贴纸、有机玻璃隔板和手部消毒点随处可见。会面场所常与对病毒的恐惧感相关联，人们经常戴着口罩见面，在疫情初期的不确定时期，空间体验已然改变。

与此同时，风险较低的开放式户外社会基础设施价值凸显，特别是城市公园、郊游地点、湖畔以及花园和露台。适应过程还将一些原本不具备此功能的微空间转变为社会基础设施，例如窗户成为社区活动（如鼓掌致意）和鼓励性信息（图画、标语）的展示面，阳台则在主要地中海国家成为举办音乐会的场所。

随着疫苗出现，部分群体因需出示“新冠证书”而暂时被排除在某些社会基础设施之外。

平台化：数字与现实的交汇

数字化与新冠疫情相互作用，催生了一个独特现象：社会基础设施的“平台化”。历史上从未有过如此大规模的人际会面同时脱离物理空间并在在线空间扩展。

通过平台化，全球范围内唯一的物理位置——家——成为了连接的中心。2020年封锁期间，各式各样的活动迁移至线上，而这些活动此前均在各自不同的物理场所（及社会基础设施）中进行，例如在线弥撒（教堂）、品酒会（餐厅、酒庄）、戏剧演出（剧院）、音乐会（娱乐场所、音乐厅）、瑜伽课（工作室）、导览（博物馆）和学习（学校）。

然而，一项新冠疫情时期的实证研究指出，疫情期间的在线连接无法替代面对面互动。另一项调查发现，平台化导致熟人之间表面的、偶然的会面减少，这些属于所谓的社会“弱连接”，是社会凝聚力的重要支柱。相反，与同住者以及主要基于身份和生活状况组织的在线群组内的连接有所增加。这两种连接机会存在根本差异，后者缺失了与当地居住和社区环境中的中间层人群的联系。

深远影响

新冠疫情催化了在线空间的大规模使用，但其运作方式与现实物理空间不同。在线空间虽能超越地理限制，实现与远方个体的即时、多样“互动”，但也可能导致某些能力（如注意力、非语言信号解读）的退化。它可能成为一个非个人化、无直接后果且常由算法驱动的互动场所，负面新闻的传播可能引发更强烈情绪，导致阴谋论和虚假信息扩散，加剧社会分裂和两极分化。过度屏幕使用对某些脆弱群体尤其有害。

尽管新冠限制措施已成为记忆，但平台化的后果依然存在。已建立的基础设施、在线工作和娱乐的可能性都承载着2020年代的进程，并因人工智能的兴起而得到进一步增强。

文章作者为地理学研究员多拉·巴林特（Bálint Dóra），就职于罗兰大学（ELTE）经济与区域科学研究中心（KRTK）区域研究所。