匈牙利竞争监管机构对电商平台eMAG处以2.35亿福林巨额罚款

匈牙利国家竞争管理局（GVH）对在线市场运营商eMAG处以2.35亿福林（约合64万欧元）的罚款，并要求其在30天内支付。

该监管机构于今年二月启动了对eMAG匈牙利运营商的调查。调查过程中，在四个领域发现了违规行为。

根据竞争委员会（Versenytanács）的裁决，该网店在2023年7月25日至28日期间进行的名为“疯狂日”的促销活动中，在其网站和移动应用程序上，对广泛的时尚产品传达了虚假折扣信息。

此外，在商品配送时间的信息告知方面也存在问题。监管机构认定，自2023年10月31日起，该公司未按照专业标准告知客户预期的配送截止日期。

调查还显示，在2023年7月22日至2024年4月期间，该零售商以误导方式与消费者沟通。其将法律保障的14天撤销权和强制性保修义务，在其平台上宣传为自身的优惠和竞争优势。此外，从4月17日起，其以难以理解、不清晰的形式展示了配送费和货到付款费用。

竞争管理局也审查了客户评价的审核系统，但在此领域未发现违规行为。不过，监管机构提出了整改要求：公司必须重新审查其评价政策，更一致地应用该政策，更明确地告知消费者，并确保供应商和配送服务也能被评价。

被调查的公司表现出与当局合作的态度。它承认了违规行为，并自愿放弃了上诉权利。考虑到这一点，竞争委员会做出了上述罚款决定。

除罚款外，监管机构还要求该公司制定并实施全面的消费者保护合规体系，更准确地预估配送时间，以及更透明地显示货到付款费用。

这并非竞争管理局首次制裁该公司。三年前，监管机构已调查过eMAG的促销行为，导致其被处以2亿福林罚款和近40亿福林的赔偿义务。在后来的后续检查中发现，该公司未完全履行其承诺，因此又被处以5000万福林的额外制裁。监管机构目前仍在继续对该公司的调查，该调查于2025年2月启动。