匈牙利竞争监管机构处罚德国时尚电商About You，数十万消费者将获赔偿

匈牙利竞争监管机构——匈牙利竞争管理局（Gazdasági Versenyhivatal, GVH）对德国时尚电商平台About You的误导性营销行为进行调查后，该平台已开始向数十万匈牙利消费者支付赔偿金。

调查与处罚

GVH于2025年11月结束了对About You定价和折扣展示行为的调查。调查发现，这家总部位于汉堡的德国运营商在多个方面采取了误导性商业行为，包括进行欺骗性促销并对消费者施加心理压力。GVH认定，这些技术手段严重限制了消费者在商品选择、行为自由以及做出知情决策的可能性。

和解与赔偿

在调查过程中，About You的运营商承认了违法行为并与GVH合作。为减少罚款，该公司承诺制定全面的消费者保护合规计划，并具体承诺修改其催促性信息。此外，公司还同意向在2022年12月31日至2024年12月31日期间通过其网站或应用程序购物的每一位匈牙利消费者支付1750福林的赔偿金。

总赔偿金额预计将超过5亿福林。对于运营商掌握银行账户信息的消费者，赔偿金将直接退还；其他消费者将以“About You coins”的形式获得补偿。消费者有一年时间使用该补偿金，在购物时公司将自动抵扣，无需消费者进行额外操作（如输入代码等）。该金额除在促销期（如“黑色星期五”等大规模、为期数日的活动）外，也可用于购买折扣商品。

罚款与执行

通过这些承诺，About You的运营商得以将罚款减少近半。GVH竞争委员会最终责令该公司向匈牙利中央预算支付5.05亿福林罚款，该公司已于2025年12月履行。GVH竞争委员会开出的罚款将存入中央预算的竞争监督罚款账户。

监管背景

GVH主席里戈·乔鲍·巴拉兹（Rigó Csaba Balázs）在2026年3月3日国会经济委员会会议上表示：“2025年，GVH竞争委员会开出了超过37亿福林的罚款，并向合作企业提供了额外的33亿福林罚款减免。这笔资金因此留在了匈牙利经济中。得益于GVH的程序，匈牙利民众还从违法企业那里获得了约8亿福林的直接赔偿。”

GVH在其各项程序中始终致力于与被调查企业合作。