匈牙利LIWO集团：从家族企业成长为中东欧设施管理巨头

布达佩斯——总部位于匈牙利的LIWO集团（前身为B+N Csoport）已发展成为中东欧地区领先的设施管理服务提供商，业务覆盖匈牙利、德国、波兰、捷克、斯洛伐克、罗马尼亚、保加利亚、斯洛文尼亚和意大利等九个国家，在超过21,000个地点提供运营服务。

该集团的服务组合广泛，涵盖从传统及专业清洁、技术运维、医疗卫生物业服务，到资产保护及绿地管理等领域。

国际业务与技术专长

LIWO集团的国际业务不仅限于地理扩张。该公司表示，在不同市场（如捷克、波兰或罗马尼亚）获得的经验要求其具备高度的财务和运营灵活性，快速适应能力是其核心竞争优势之一。

其技术能力已获得国际认可。例如，在德国，该公司负责维护美国某军事基地的完整HVAC（供暖、通风和空调）基础设施，这体现了其满足高标准安全要求的能力。

医疗与工业领域的复杂运营

医疗服务机构是设施管理中最复杂、责任最重大的领域之一。LIWO集团目前在八个国家、近700个终端点为医疗机构提供服务，包括医院、私人诊所、制药厂和药房网络。其职责不仅包括确保手术室和实验室气候控制、通风技术或供暖安全等技术系统的无故障运行，还包括在患者、医生和护士持续在场的情况下，严格遵守最严格的卫生和消毒规定。

维持无菌环境、处理消毒协议以及专业管理医疗危险废物都需要特殊专业知识与持续待命状态。

集团国际运营总监伊斯特万·韦切伊（Vécsei István）表示，在医疗和工业环境中获得的技术诀窍影响了整个公司的运营：严格的协议、持续监控和文档化的流程管理已融入整个公司体系。在意大利，该公司还为工业和能源设施（包括核电站环境）提供服务，这符合最高的安全和质量标准。

创新与自动化

根据FieldBots Radar 2025的调查，LIWO集团运营着176台自主研发的机器人，拥有全球第八大清洁机器人车队。机器人清洁机、无人机检查系统和数字故障报告平台不仅提高了效率，还提供了可衡量性和透明度，为公司提供了宝贵的国际级数据报告。

在安防领域，工业园区已使用配备传感器和无人机的机器狗辅助夜间巡逻。一款自主安全机器人正在开发中，未来可在办公楼和购物中心探测入侵、异常情况甚至火灾事件。

韦切伊强调，实时数字系统能提供有据可查的响应时间和可验证的性能，这对跨国公司合作伙伴尤为重要。自动化并非为投资而投资，而是提升质量、可持续性和优化人力资源的工具。

人力资源战略

设施管理是劳动密集型行业，因此招聘和留用是战略重点。LIWO集团总共雇佣近30,000名员工，其中匈牙利约有16,000名，绝大多数为匈牙利籍员工。公司的增长建立在持续密集招聘、自有培训计划以及公平、有竞争力的条件之上，而非依赖临时外部劳动力。

灵活的雇佣模式支持员工留任。韦切伊强调，兼职工作并非权宜之计，而是一种有意识的组织工具，能适应当地客户结构和员工生活状况，从而增强忠诚度。该公司在多个国家（如波兰）也雇佣了工作能力有所改变的员工，作为其企业社会责任的一部分。

可持续发展与品牌重塑

LIWO集团将“绿色清洁”理解为“对人类友好的清洁”：在减少环境负荷的同时，员工健康保护也是重点。采购时会考虑生态足迹和最小化化学品使用。

今年3月，原B+N Csoport以新品牌名称“Liwo Group”继续运营和开展国际业务。更名旨在引入一个统一的、在国际市场上易于识别的品牌名称，以支持该集团在匈牙利及另外八个欧洲国家的国际扩张和品牌建设。

韦切伊认为，未来的设施管理服务提供商同时是技术、组织和人力资源管理问题。区域经验、从医疗到能源再到工业园区的广泛运营，以及对数万名员工的协调，代表了一种远超传统服务提供商角色的复杂模式。