匈牙利Spar超市试点AI智能秤 打击称重欺诈

匈牙利零售连锁店Spar正在一家位于塔塔巴尼亚（Tatabánya）的门店试点一项基于人工智能（AI）的智能秤技术，旨在打击顾客在自助称重蔬果时的欺诈行为。

该试点项目已运行约三个月，其技术基于国际经验，此前已在奥地利由该连锁店进行过测试。这项技术的扩展思路与零售业自动化、数字化和AI解决方案日益普及的趋势紧密契合。

试点门店安装的智能秤由Bizerba公司生产，其上运行的软件则专门针对匈牙利市场需求定制。该系统采用基于人工智能的离线物体识别技术：仅当顾客将商品放置在秤上时，摄像头才会拍摄图像。

识别过程通过深度学习图像分类算法完成，算法根据形状、颜色和大小来识别蔬菜和水果。

该解决方案的操作对顾客而言也易于理解。在理想情况下——例如称重一根香蕉时——系统能明确识别商品，显示屏上仅显示一个可选选项。在情况不那么明确时，例如面对多个苹果品种，秤会先识别产品类别，然后将选择范围缩小到可能的品种。此时，顾客只需选择其放置在秤上的具体商品即可。这一逻辑同时加快了流程并降低了出错概率。

员工接受了针对性培训，顾客则可通过秤旁放置的说明材料获得帮助。目前，试点阶段经验的评估工作仍在进行中。Spar将根据反馈和运营数据，制定该技术在更多门店推广的详细时间表。