匈牙利在线零售额达1.767万亿福林，半数消费者对网购体验不满

根据欧盟统计局（Eurostat）最新数据，匈牙利在线零售业在过去几年呈现显著增长。2021年，包裹递送和互联网交易总额为1.358万亿福林，而到2025年，这一数字已达到1.767万亿福林（约合1767 billion forints）。

这一规模相当于不包括燃料销售在内的零售总额的十分之一。尽管市场持续扩张，但消费者不满情绪也在同步上升。

在欧盟范围内，2025年在线购物者最常见的投诉是配送速度慢于预期，约五分之一的受访者反映了此问题。此外，11.5% 的受访者认为所使用的网站过于复杂或功能不佳，10.4% 的受访者对收到错误或损坏的商品感到不满。

其他常见问题还包括：保修信息获取困难、投诉处理流程不畅、意外附加费用以及相对少见的网络欺诈。

综合数据显示，马耳他、卢森堡、荷兰和匈牙利的消费者去年对在线购物的不满程度最高，51%至64% 的买家认为其网购体验存在问题，远高于35% 的欧盟平均水平。相比之下，葡萄牙、希腊和拉脱维亚的消费者问题较少，仅有4%至13% 的在线购物者报告了问题订单。